Termin i koszty dostawy w iDiabetyk.pl

Zamówienia z iDiabetyk.pl dostarczamy na terenie Polski za pośrednictwem dostępnych przewoźników. Możesz również wybrać odbiór osobisty w dostępnej placówce RELAX-MED.

Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu doręczenia, metody płatności oraz od tego, czy zamówienie jest realizowane w ramach refundacji NFZ, czy stanowi zakup pełnopłatny poza NFZ.

Metody i koszty dostawy

Poniższa tabela przedstawia koszty dostawy dla realizacji zleceń NFZ oraz zakupów pełnopłatnych.

Dostawa zamówień realizowanych w ramach NFZ

W iDiabetyk.pl możesz realizować online wybrane zlecenia NFZ na wyroby medyczne przeznaczone dla osób z cukrzycą.

Dotyczy to m.in. wybranych:

• sensorów CGM,
• sensorów FGM,
• zestawów infuzyjnych do pomp insulinowych,
• zbiorników i pojemników na insulinę,
• transmiterów objętych refundacją NFZ.

NFZ + przedpłata – dostawa 0 zł

Jeżeli zamówienie w ramach refundacji NFZ zostanie opłacone przed wysyłką, dostawa kurierska InPost lub DHL jest bezpłatna.

Oznacza to koszt dostawy: 0,00 zł.

NFZ + płatność kurierowi – dostawa 10 zł

Jeśli przy realizacji zlecenia NFZ wybierzesz płatność za pobraniem, czyli zapłatę należności kurierowi podczas odbioru przesyłki, koszt dostawy wynosi:

10,00 zł.

Kurier InPost

Zamówienie może zostać dostarczone przez kuriera InPost bezpośrednio pod wskazany adres.

W przypadku zakupów pełnopłatnych poza refundacją NFZ koszt wynosi:

• 14,00 zł przy przedpłacie,
• 18,00 zł przy płatności za pobraniem.

Przy realizacji zlecenia NFZ:

• przedpłata – 0,00 zł,
• pobranie – 10,00 zł.

Kurier DHL

Drugą dostępną formą dostawy kurierskiej jest DHL. Przesyłka dostarczana jest pod adres wskazany podczas składania zamówienia.

W przypadku zakupów pełnopłatnych poza NFZ koszt wynosi:

• 14,00 zł przy przedpłacie,
• 17,00 zł przy płatności za pobraniem.

Przy realizacji zlecenia NFZ:

• przedpłata – 0,00 zł,
• pobranie – 10,00 zł.

ORLEN Paczka

Przy zakupach pełnopłatnych możesz również skorzystać z dostawy ORLEN Paczka.

Koszt dostawy wynosi: 10,00 zł.

ORLEN Paczka dostępna jest przy przedpłacie za zamówienie.

Płatność za pobraniem dla tej metody dostawy nie jest dostępna.

Odbiór osobisty w wybranym sklepie

Jeżeli podczas składania zamówienia dostępna jest opcja odbioru osobistego, możesz wybrać odbiór w dostępnej placówce RELAX-MED.

Odbiór osobisty jest bezpłatny:

• dla zamówień realizowanych w ramach NFZ – 0,00 zł,
• dla zakupów pełnopłatnych – 0,00 zł.

Możliwe jest zarówno wcześniejsze opłacenie zamówienia, jak i – jeżeli opcja jest dostępna – zapłata na miejscu.

Co oznacza przedpłata?

Przedpłata oznacza opłacenie wymaganej kwoty przed wysłaniem zamówienia.

W zależności od metod dostępnych podczas składania zamówienia możesz skorzystać m.in. z:

• BLIK,
• szybkiego przelewu online,
• płatności kartą Visa lub Mastercard,
• płatności obsługiwanych przez imoje,
• przelewu tradycyjnego.

Przy realizacji zlecenia NFZ wybór przedpłaty pozwala skorzystać z bezpłatnej dostawy kurierskiej.

Co oznacza płatność za pobraniem?

Płatność za pobraniem oznacza, że wymaganą należność regulujesz podczas odbioru przesyłki od kuriera.

Przy zamówieniach realizowanych w ramach refundacji NFZ wybór pobrania powoduje naliczenie 10,00 zł kosztu dostawy.

Przy zamówieniach pełnopłatnych koszt pobrania zależy od wybranego przewoźnika:

• InPost – 18,00 zł,
• DHL – 17,00 zł.

ORLEN Paczka nie jest dostępna za pobraniem.

Jaki jest termin realizacji zamówienia?

Termin wysyłki zależy przede wszystkim od dostępności zamówionych produktów oraz rodzaju zamówienia.

Informacja o dostępności produktu i przewidywanym czasie przygotowania zamówienia może być prezentowana bezpośrednio na karcie produktu lub podczas składania zamówienia.

W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów przesyłka jest co do zasady przygotowywana po skompletowaniu całego zamówienia.

Termin wysyłki zamówienia z refundacją NFZ

W przypadku zamówień refundowanych wysyłka jest możliwa po prawidłowej weryfikacji i realizacji zlecenia w systemie NFZ.

Znaczenie ma również okres, którego dotyczy zlecenie.

Jeżeli realizujesz bieżący okres, zamówienie może zostać przygotowane do wysyłki po poprawnym przeprowadzeniu realizacji w systemie.

Jeżeli zamówienie dotyczy wyłącznie przyszłego miesiąca, realizacja tego miesiąca nie może nastąpić przed rozpoczęciem właściwego okresu.

Zamówienie może zostać przygotowane wcześniej, jednak jego realizacja i wysyłka muszą być zgodne z okresem dostępnym w systemie NFZ.

Realizacja NFZ na kilka miesięcy – jedna przesyłka

Jeżeli e-zlecenie obejmuje kilka kolejnych miesięcy, możesz – jeżeli pozwalają na to zlecenie i aktualne zasady NFZ – zrealizować zaopatrzenie na kilka okresów jednocześnie.

Jedna częściowa realizacja może obejmować maksymalnie 6 kolejnych miesięcy.

Dzięki temu refundowane sensory, wkłucia, zbiorniki lub inne wyroby mogą zostać dostarczone w jednej przesyłce, bez konieczności składania osobnego zamówienia co miesiąc.

Produkty refundowane i pełnopłatne w jednym zamówieniu

Jeżeli proces zakupowy na to pozwala, do zamówienia realizowanego w ramach NFZ możesz dodać również produkty kupowane pełnopłatnie.

Dzięki temu wraz z refundowanymi sensorami, wkłuciami, zbiornikami lub transmiterami możesz zamówić również inne potrzebne produkty dla diabetyka.

Ostateczna kwota do zapłaty i dostępne opcje dostawy są prezentowane przed zatwierdzeniem zamówienia.

Sprawdź dane odbiorcy i adres dostawy

Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź, czy wszystkie dane dotyczące przesyłki są prawidłowe.

W szczególności zweryfikuj:

• imię i nazwisko odbiorcy,
• ulicę i numer domu lub mieszkania,
• kod pocztowy,
• miejscowość,
• numer telefonu,
• adres e-mail.

Prawidłowy numer telefonu oraz adres e-mail umożliwiają przewoźnikowi przekazywanie informacji dotyczących doręczenia przesyłki.

Czy przesyłkę może odebrać inna osoba?

Tak. Osoba odbierająca przesyłkę nie musi być tą samą osobą, która składa zamówienie ani pacjentem, którego dotyczy realizowane zlecenie NFZ.

Jeżeli zamówienie ma zostać dostarczone innej osobie, podczas składania zamówienia podaj prawidłowe dane odbiorcy.

Jak śledzić przesyłkę?

Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi możesz otrzymać wiadomość SMS lub e-mail z informacją o przesyłce oraz możliwością sprawdzenia jej aktualnego statusu.

Sposób śledzenia przesyłki zależy od firmy, która realizuje dostawę.

Co zrobić, jeśli przesyłka się opóźnia?

Jeśli otrzymałeś informację o wysłaniu zamówienia, ale przesyłka nie została doręczona w przewidywanym terminie:

1. sprawdź wiadomości SMS i e-mail od przewoźnika,
2. sprawdź folder SPAM w skrzynce e-mail,
3. jeśli otrzymałeś numer przesyłki, sprawdź jej aktualny status,
4. w razie dalszych problemów skontaktuj się z iDiabetyk.pl.

Masz pytanie dotyczące dostawy?

Jeżeli chcesz sprawdzić status zamówienia, przewidywany termin wysyłki, dostępny sposób dostawy albo masz problem z doręczeniem przesyłki, skontaktuj się z zespołem iDiabetyk.pl.