Pouczenie o odstąpieniu od umowy świadczenia usług

Poniżej znajdziesz informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy o świadczenie usług zawartej na odległość w ramach serwisu iDiabetyk.pl.

Zasady te mogą dotyczyć w szczególności usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem serwisu, w tym prowadzenia Konta Klienta.

Prawo odstąpienia od umowy świadczenia usług

Jeżeli jesteś Konsumentem i zawarłeś z RELAX-MED Sp. z o.o. umowę o świadczenie usług na odległość, masz co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

W przypadku umowy o świadczenie usług termin ten rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu.

Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować:

o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

Oświadczenie możesz przesłać m.in.:

• pocztą elektroniczną na adres [email protected] ,
• pisemnie na adres siedziby RELAX-MED Sp. z o.o.

Jakie informacje warto podać?

Abyśmy mogli prawidłowo zidentyfikować usługę, której dotyczy oświadczenie, warto podać:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail przypisany do Konta – jeśli dotyczy,
• informację, jakiej usługi dotyczy odstąpienie,
• datę zawarcia umowy – jeśli jest znana,
• jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Kontakt

W sprawie odstąpienia od umowy możesz skontaktować się z iDiabetyk.pl:

Rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni

W przypadku niektórych usług możesz zażądać, aby ich świadczenie rozpoczęło się jeszcze przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy.

Jeżeli świadczenie usługi zostanie rozpoczęte przed upływem tego terminu na Twoje wyraźne żądanie, a następnie odstąpisz od umowy przed jej pełnym wykonaniem, mogą mieć zastosowanie zasady dotyczące rozliczenia świadczenia wykonanego do momentu odstąpienia.

W przypadku usługi odpłatnej Konsument może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.

Pełne wykonanie usługi a prawo odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług może nie przysługiwać, jeżeli:

• usługa została w pełni wykonana,
• jej wykonywanie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą,
• przed rozpoczęciem świadczenia zostałeś poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utracisz prawo do odstąpienia od umowy,
• przyjąłeś tę informację do wiadomości.

Odstąpienie od usługi prowadzenia Konta Klienta

Jeżeli odstąpienie dotyczy umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta w iDiabetyk.pl, Konto zostanie zamknięte zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.

Po zamknięciu Konta nie będzie możliwe korzystanie z funkcji dostępnych wyłącznie dla zalogowanych użytkowników, chyba że ponownie utworzysz Konto.

Usunięcie Konta nie oznacza anulowania zamówień

Odstąpienie od umowy o prowadzenie Konta lub jego usunięcie nie oznacza automatycznego odstąpienia od zawartych wcześniej umów sprzedaży.

Nie powoduje również automatycznie:

• anulowania złożonych zamówień,
• cofnięcia realizacji zlecenia NFZ,
• anulowania reklamacji,
• odstąpienia od innych umów zawartych za pośrednictwem serwisu.

Jeżeli chcesz również odstąpić od umowy sprzedaży, należy zrobić to zgodnie z zasadami dotyczącymi odstąpienia od umowy sprzedaży.

Co dzieje się z danymi po usunięciu Konta?

Po zakończeniu świadczenia usługi prowadzenia Konta dane wykorzystywane wyłącznie do prowadzenia Konta mogą zostać usunięte lub zanonimizowane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką prywatności.

Usunięcie Konta nie oznacza jednak automatycznego usunięcia wszystkich danych związanych z Klientem.

Niektóre informacje mogą być przechowywane przez okres wymagany lub dopuszczony przez prawo, w szczególności jeżeli są związane z:

• zrealizowanymi zamówieniami,
• dokumentami księgowymi i podatkowymi,
• realizacją zleceń NFZ,
• reklamacjami i zwrotami,
• ustaleniem, dochodzeniem lub obroną roszczeń,
• innymi obowiązkami prawnymi RELAX-MED Sp. z o.o.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania i okresów przechowywania danych znajdziesz w Polityce prywatności iDiabetyk.pl .

Usunięcie Konta a realizacja NFZ

Jeżeli korzystałeś z Konta podczas realizacji zlecenia na wyroby medyczne finansowane przez NFZ, zamknięcie Konta w iDiabetyk.pl nie powoduje automatycznego usunięcia ani cofnięcia danych znajdujących się w systemie NFZ/eZWM.

Realizacje NFZ podlegają odrębnym zasadom dokumentacyjnym i rozliczeniowym.

Jeżeli chcesz dokonać korekty albo zwrotu zamówienia realizowanego w ramach NFZ, skontaktuj się z iDiabetyk.pl niezależnie od decyzji dotyczącej Konta Klienta.

Formularz odstąpienia od umowy

Możesz skorzystać z przygotowanego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Wystarczy, że przed upływem terminu przekażesz nam jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji.

Dostępne formularze znajdziesz na stronie: Potrzebne formularze .

Odstąpienie od umowy świadczenia usług – najważniejsze zasady

1. Masz co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podawania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Możesz skorzystać z formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Jeżeli zażądasz rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni, mogą obowiązywać szczególne zasady rozliczenia.
5. Po pełnym wykonaniu usługi możesz utracić prawo odstąpienia, jeżeli zostały spełnione wymagane prawem warunki.
6. Odstąpienie od usługi prowadzenia Konta powoduje zakończenie tej usługi, ale nie anuluje automatycznie wcześniejszych zamówień ani realizacji NFZ.
7. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które RELAX-MED ma obowiązek lub podstawę prawną dalej przechowywać.